踐行“監(jiān)管即服務(wù)”福建省市場(chǎng)監(jiān)管部門送策上門解企憂

近期，福建省市場(chǎng)監(jiān)管部門積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，主動(dòng)將服務(wù)窗口前移至企業(yè)一線，通過(guò)走訪調(diào)研、現(xiàn)場(chǎng)辦公、技術(shù)幫扶等多種形式，將政策、服務(wù)和技術(shù)精準(zhǔn)送達(dá)，有效解決了企業(yè)的燃眉之急，以實(shí)際行動(dòng)踐行“監(jiān)管即服務(wù)”的理念，為轄區(qū)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

現(xiàn)場(chǎng)“會(huì)診”開良方

“我們公司遷回寧德，這一步走對(duì)了。”在寧德思客琦智能裝備有限公司，一場(chǎng)“市場(chǎng)監(jiān)管綜合賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”現(xiàn)場(chǎng)答疑會(huì)上，企業(yè)代表的感慨引發(fā)了共鳴。面對(duì)企業(yè)提出的品牌培育、標(biāo)準(zhǔn)制定、認(rèn)證服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)布局等一系列發(fā)展痛點(diǎn)，寧德市市場(chǎng)監(jiān)管局各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人逐一回應(yīng)，結(jié)合政策與企業(yè)實(shí)際給出可操作的“處方”。更讓企業(yè)感到踏實(shí)的是，工作人員現(xiàn)場(chǎng)梳理出20項(xiàng)賦能措施，每一條都對(duì)應(yīng)著具體訴求，并清晰標(biāo)注了責(zé)任科室和對(duì)接時(shí)限，將服務(wù)承諾具體化、責(zé)任化。

這種服務(wù)機(jī)制不僅體現(xiàn)在“會(huì)診”上，更深入到產(chǎn)業(yè)鏈的“神經(jīng)末梢”。針對(duì)一家農(nóng)業(yè)科技有限公司在自建農(nóng)藥殘留快檢室過(guò)程中遇到的人才缺、技術(shù)難問(wèn)題，3月中旬，寧德市市場(chǎng)監(jiān)管局組織調(diào)研組上門開展專題調(diào)研。調(diào)研組了解到，企業(yè)面臨毛茶等原料源頭風(fēng)險(xiǎn)把控的盲區(qū)，自建快檢室需求迫切，但苦于專業(yè)檢驗(yàn)人才難招。調(diào)研組現(xiàn)場(chǎng)開出“藥方”：爭(zhēng)取縣級(jí)政策資金支持、市級(jí)協(xié)調(diào)專業(yè)力量全程指導(dǎo)設(shè)備采購(gòu)與人員培訓(xùn)、寧德市質(zhì)量檢驗(yàn)所提供“快檢+送檢”補(bǔ)充服務(wù)。工作人員建議企業(yè)根據(jù)自身檢測(cè)項(xiàng)目清單“量體裁衣”，精準(zhǔn)配置設(shè)備，確?？鞕z室建得起、更用得好。

近日，寧德市壽寧縣市場(chǎng)監(jiān)管局在際武工業(yè)園區(qū)召開了一場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)。企業(yè)代表紛紛道出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的煩心事：叉車、起重器械等特種設(shè)備培訓(xùn)班能不能辦到園區(qū)來(lái)？安全閥等精密儀器檢測(cè)，縣里能不能接一部分？對(duì)這些問(wèn)題，該局當(dāng)場(chǎng)逐一回應(yīng)，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，需要協(xié)調(diào)的限期回復(fù)。結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，該局提供了多方面的指導(dǎo)。

把學(xué)習(xí)課堂搬進(jìn)車間

3月，福州市市場(chǎng)監(jiān)管局成立技術(shù)幫扶小組，立足職能優(yōu)勢(shì)、主動(dòng)下沉海欣食品股份有限公司生產(chǎn)一線，為企業(yè)紓困解難，助推地方食品產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

幫扶小組將學(xué)習(xí)課堂搬進(jìn)企業(yè)車間，實(shí)地調(diào)研海欣食品股份有限公司發(fā)展歷程，重點(diǎn)考察其子公司福建長(zhǎng)恒食品有限公司的現(xiàn)代化、智能化生產(chǎn)車間，深入了解水產(chǎn)品精深加工技術(shù)、產(chǎn)品創(chuàng)新方向及生產(chǎn)線智能化升級(jí)進(jìn)展。

座談會(huì)上，幫扶小組聚焦企業(yè)發(fā)展堵點(diǎn)，針對(duì)福建長(zhǎng)恒食品、福建東鷗食品兩家子公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)瓶頸問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)辦公。一方面，為食用蛋白肽新項(xiàng)目投產(chǎn)提供專業(yè)技術(shù)支撐，助力企業(yè)突破產(chǎn)品品類及產(chǎn)能限制；另一方面，圍繞品牌建設(shè)、市場(chǎng)拓展等需求，建議企業(yè)開發(fā)高品質(zhì)、大眾化的多元水產(chǎn)加工品，推動(dòng)“福州魚丸”等特色產(chǎn)品走向全國(guó)市場(chǎng)。

福州市市場(chǎng)監(jiān)管局強(qiáng)調(diào)，各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門要聚焦主責(zé)主業(yè)、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為；將政策紅利轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展動(dòng)力，營(yíng)造更優(yōu)市場(chǎng)生態(tài)；督促企業(yè)壓實(shí)主體責(zé)任、筑牢全鏈條質(zhì)量管控體系；健全常態(tài)化技術(shù)幫扶機(jī)制，推動(dòng)政策落地、技術(shù)下沉、服務(wù)升級(jí)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生保障貢獻(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管力量。

走訪與檢查相結(jié)合

4月，福州市長(zhǎng)樂區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局組織走訪小組，先后走訪福建品來(lái)食品有限公司、福建雪人制冷設(shè)備有限公司等多家食品生產(chǎn)企業(yè)、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。

走訪組嚴(yán)格落實(shí)預(yù)約走訪與“綜合查一次”工作要求，深入企業(yè)生產(chǎn)車間、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域等關(guān)鍵場(chǎng)所，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量管控、安全生產(chǎn)、合規(guī)管理等情況，現(xiàn)場(chǎng)察看生產(chǎn)流程、設(shè)備運(yùn)行、臺(tái)賬記錄等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，同步開展日常監(jiān)管與隱患排查，做到“監(jiān)管即服務(wù)”、執(zhí)法即幫扶。

在座談交流中，走訪小組與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對(duì)面溝通，聚焦市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域惠企政策、審批服務(wù)、法律法規(guī)等內(nèi)容開展精準(zhǔn)宣講，用通俗易懂的語(yǔ)言解讀政策要點(diǎn)與辦理流程，推動(dòng)政策紅利直達(dá)快享。同時(shí)，走訪小組認(rèn)真傾聽企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、品牌建設(shè)等方面的訴求與困難，逐一記錄、現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)，對(duì)當(dāng)場(chǎng)無(wú)法解決的問(wèn)題明確辦理時(shí)限與責(zé)任分工，建立閉環(huán)管理機(jī)制。走訪小組還積極推介轄區(qū)招商優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)挖掘招商線索，引導(dǎo)企業(yè)以商引商、以企引企，助力全區(qū)招商工作落地見效。

通過(guò)將服務(wù)機(jī)制前置，福建省市場(chǎng)監(jiān)管部門已從單一的事后監(jiān)管者，向全程陪伴的發(fā)展賦能者轉(zhuǎn)變，不僅能有效解決企業(yè)燃眉之急，還能通過(guò)提前介入、標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、質(zhì)量提升等手段，幫助企業(yè)構(gòu)建起更長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力，讓市場(chǎng)監(jiān)管部門的職能優(yōu)勢(shì)真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)觸手可及的發(fā)展動(dòng)能。